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¿Que es Growth Hacking?

¿Que es Growth Hacking?

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“ Growth Hacking es un término que se está haciendo cada vez más popular entre start ups y empresas de base tecnológica. Se ha convertido en una filosofía para este tipo de empresas cuyo objetivo es crecer exponencialmente.

¿Qué es Growth Hacking?

Empecemos dividiendo el término “growth hacking” en las dos palabras que lo componen para aclarar conceptos: Growth: CrecimientoHacking: Mucho se ha contado de los Hackers y no todo bueno, pero la definición más pura sería: “Programar creativas soluciones de software para resolver problemas de la vida real” La Creatividad, el Desarrollo y el Análisis forman una parte fundamental de la filosofía “growth hacking”.

Un Growth Hacker, por tanto, programa Crecimiento en cada aspecto del negocio. Y en esto conocer el embudo de conversión y el comportamiento del consumidor/usuario es fundamental: cada paso que da es una oportunidad para crecer y el Growth Hacker deberá pensar creativas formas de conseguir crecimiento a través del usuario. Mientras que el marketing más tradicional trata de vender un producto a través de campañas, el Growth Hacking parte de la creación del producto para aprovechar al máximo el coeficiente de viralidad (Un post sobre el coeficiente de viralidad: “Crossfit: viralidad y gamificación“) y tener presente el “crecimiento” como filosofía más que como campaña-

Que es Growth HackingGrowth Hacks: Análisis + Creatividad + Desarrollo Growth hacking no es sólo construir viralidad sobre un producto, también hace hincapié en crear un producto tan bueno como sea posible para tanta gente que sea posible. El producto debe ser tan bueno que la gente quiera consumir y se sienta orgullosa para compartirlo El Análisis de Información continuo nos ayuda a definir el comportamiento del consumidor potencial y hace que podamos identificar las fases por las que pasa para intervenir con Growth Hacks (trucos, funciones o sistemas para que un usuario pueda influir en otros para hacer crecer nuestro negocio).

Embudo de Conversión Analizamos el proceso desde que un usuario oye hablar de nosotros hasta que se convierte en cliente, pasando por su conversión en usuario de nuestro portal. Un growth hacker conoce bien el proceso de conversión y cada paso para enganchar al usuario con el producto. El primer paso es construir un mapa de comportamiento. El embudo de conversión será diferente en cada negocio, sin embargo, hay algunos pasos comunes a todos: Oye algo sobre tu ProductoVisita tu sitio webCrea una cuentaUsa y disfruta tu productoLo recomienda a un amigoTe paga / conversión en cliente de pago También existe otro modelo de embudo de conversión denominado AARRR (Acquisition, Activation, Retention, Referral, Revenue) que es como sigue: Adquisición: A través de la prensa, boca a boca, marketing de contenidos o social media marketing conseguimos llamar la atención y conseguir visitas a nuestra web.Activación:

landing-page-message-matchTines una Landing Page fácil de navegar, sencilla y efectiva. Los potenciales clientes deciden registrarse.Retención: Tu producto es bueno y los usuarios lo utilizan prácticamente cada día. Se convierten en usuarios regulares y participativos. Si se van por un tiempo, un correo en su bandeja de entrada les recordará que vuelvan.Referidos: Tu producto ha sido construido sobre una base de viralidad, haciendo más fácil compartir sus beneficios por parte de tus usuarios. Incluso, dándoles ventajas por referir el producto a sus amigos.Resultados: Aquí es donde hay que ser fuertes y construir un modelo de negocio que orientado a resultados a través de la publicidad, ofertas, suscripciones,desarrollo del negocio o generación de leads.Casos de éxito de Growth Hacking Y tras los conceptos básicos y la introducción teórica pasamos a los casos prácticos analizados en base a lo que ya hemos explicado: AirBnB AirBnB, la plataforma de alquiler de espacios de alojamiento privado tales como pisos, apartamentos o incluso habitaciones entre particulares, es uno de los ejemplos más utilizados de growth hacking.

El éxito de la estrategia de AirBnB fue utilizar el éxito de Craiglist (directorio de anuncios por palabras online). De esta forma, cuando alguien anunciaba un alojamiento en Airbnb podía publicarlo, de forma automática, directamente en Craiglist para multiplicar su alcance. Una idea sencillamente genial y gracias a ella, consiguió una multitud de enlaces desde craiglist hacia la web de Airbnb. Esta idea no fue fácil de ejecutar, ya que Craiglist no dispone de API para uso público y los ingenieros de Airbnb tuvieron que buscar brechas en el código de craiglist y también lagunas legales para poder ejecutarla. El caso de Airbnb y craiglist es un claro ejemplo de la filosofía del growth hacking y sus diferencias con el marketing más tradicional. Airbnb utilizó su propio producto como una herramienta de distribución y utilizó Craiglist porque entendió que su público objetivo estaba allí. Fueron innovadores utilizando esa plataforma, fueron los primeros y tuvieron éxito. Hace tiempo que Craiglist cerró sus agujeros y ya no permite hacer esto, pero para Airbnb fue suficiente y creció bastante rápido. Ya no lo necesitan para crecer. DropBox Un ejemplo de aplicar el Growth hacking en el día a día y muchas otras empresas utilizan estas técnicas. Dropbox es un disco duro virtual que te permite almacenar y compartir tus archivos en la nube. Para el crecimiento de esta plataforma, un usuario de dropbox puede conseguir espacio extra de forma gratuita al invitar a amigos. Una forma sencilla y efectiva para tener un crecimiento constante. Wall Street Journal El growth hacking no solo se aplica a start ups, el famoso diario The Wall Street Journal también aumentó su base de datos con estas creativas técnicas en un breve periodo de tiempo.

Que es Growth Hacking?

Los growth hacks de WSJ se centraron en las etapas de Adquisición y Activación porque sabía que podía retener usuarios gracias a sus contenidos. The Wall Street Journal comenzó a ofrecer WiFi gratis en las zonas más concurridas de Nueva York como el SoHo, Greenwich Village, Times Square, Chelsea,… Cuando un usuario accedía al WiFi gratuito llegaba a una Landing page optimizada para cualquier dispositivo, de carga rápida y fácil de usar y navegar por ella. Su objetivo era establecer confianza con la marca WSJ para comenzar una relación con el usuario por eso utilizaba fotografías de personas en esta página de inicio.

El usuario era animado a registrarse o hacer log in, los datos requeridos eran el Nombre, Contraseña y la Ocupación. Gracias a esta información (el trabajo de los usuarios), WSJ estaba recopilando información para retenerlos gracias a contenidos dirigidos especialmente para ellos en sus campañas de email marketing. La Creatividad, el Desarrollo y el Análisis de los usuarios van de la mano en Growth Hacking.

Tras el registro, el usuario recibía un email personalizado (su nombre cuidadosamente insertado en el texto) con una oferta de suscripción con 1 mes gratis y botones de “call to action” de “Upgrade your Access”. El último paso antes de que el usuario comience a navegar por Internet es una segunda página de activación para verificar la cuenta con su email y entrar en la comunidad de WST. Ya campaña de adquisición se hizo a través de plataformas como Yelp para conocer los diferentes puntos de acceso. Pinterest Aunque Facebook y Twitter también son buenos ejemplos de Growth Hacking, vamos a centrarnos en la última gran red social generalista: Pinterest, que ha logrado un mayor crecimiento en menos tiempo gracias a controvertidas tácticas (growth hacks) Todo comienza en la agresiva técnica de “referidos” que utiliza, ya que puede invitar por ti (casi sin que te des cuenta) a todos tus amigos de facebook. Si acabas de llegar a Pinterest nunca te sientes sólo, porque puedes comenzar a seguir tableros por tus gustos de forma instantánea, así quedas enganchado desde el principio. También ayuda el Scroll Infinito para la fase de Retención, comienzas a bajar y buscar imágenes de calidad y encuentras de todo. Puedes pasar horas disfrutando de Pinterest. Su facilidad de uso y de compartir lo hace todavía más viral. Con apenas un par de clicks puedes pinear, like, comentar, compartir, visitar la web fuente.. Plugins, widgets, botones en el navegador,… fuera de Pinterest también existen técnicas que enriquecen la red social y distribuyen contenidos por todo Internet. Libros sobre Growth Hacking Todavía existe poco al respecto y casi todo en inglés. Aquí algunos ejemplos: Growth Hacking. Case studies de Barry Sullivan Growth Hacker Marketing de Ryan Holiday Growth Hacking with Content Marketing de Mike Fishbein ”Growth Hacking – A How To Guide On Becoming A Growth Hacker de Joe Casanova “ .”

 

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